🛡️ Cobertura, Vigencia y Aplicación
RYR Autopartes garantiza la calidad y el buen funcionamiento de todos los repuestos originales y de reemplazo ) contra defectos de fabricación por un periodo de 90 días calendario, a partir de la fecha indicada en la factura de compra.
- Alcance: La garantía cubre fallas inherentes al proceso de manufactura o materiales que impidan el rendimiento óptimo de la pieza.
- Limitación: La garantía se limita exclusivamente al reemplazo del repuesto o al reembolso de su valor. No cubre gastos accesorios como mano de obra, remolque, daños a otros componentes del vehículo, ni lucro cesante.
⚡️ Exclusión Crucial: Partes Eléctricas y Electrónicas
Debido a su sensibilidad y a la dificultad de determinar la causa de una falla después de la instalación, aplica lo siguiente:
Única Aplicación: La garantía solo aplica si la pieza presenta un defecto visible ANTES de ser instalada (falla física o referencia incorrecta) y debe ser notificada inmediatamente.
Condición Especial: Repuestos eléctricos y electrónicos (sensores, bobinas, módulos, unidades de control, interruptores, bombas de gasolina con módulo) NO TIENEN GARANTÍA DESPUÉS DE LA INSTALACIÓN o manipulación
🚫 Causas de Anulación Total de la Garantía
La garantía será ANULADA si la falla o el daño del repuesto es consecuencia directa o indirecta de:
- Instalación No Calificada: Instalación efectuada por personal o talleres no certificados, o sin la debida documentación. Se requiere factura del servicio de taller que detalle el proceso de instalación y el kilometraje para validar la reclamación.
- Diagnóstico Erróneo: Si la falla del vehículo persiste y se determina que el problema original residía en otro componente.
- Modificación y Uso: Manipulación, modificación o uso de la pieza para un propósito diferente al especificado por el fabricante del vehículo.
- Condiciones Anormales: Falla causada por accidentes, sobrecalentamiento, contaminación o picos de voltaje que afecten los sistemas eléctricos.
- Desgaste Normal: La garantía no cubre el desgaste natural del repuesto (ej., pastillas de freno, filtros, etc.).
📝 Proceso de Reclamación Detallado
📝 Proceso de Reclamación Detallado
Notificación Obligatoria: El cliente debe notificar formalmente a RYR Autopartes dentro del plazo de 90 días, adjuntando la Factura de Compra y la Factura de Instalación del Taller.
Envío y Costos: El cliente debe enviar el repuesto a la bodega de RYR Autopartes, asumiendo el costo de envío inicial.
Diagnóstico Técnico: La pieza será enviada a revisión técnica. Este proceso puede tardar hasta 15 días hábiles.
Resolución:
- Aprobada: RYR Autopartes envía un nuevo repuesto o reembolsa el dinero, y asume el costo de envío inicial del cliente.
- Rechazada: Se notifica al cliente con el dictamen técnico. La pieza se devuelve al cliente, quien asume el costo de envío de retorno.